O que o cálculo considera
O encerramento iniciado pelo titular usa o período restante para calcular proporcionalmente a parte não usada da cota e da taxa da participação. O valor exibido é um crédito vinculado à sua conta; ele fica na Carteira JuntaPlay e não é enviado para outra conta.
Antes de confirmar, revise o grupo, as participações afetadas e o resumo apresentado. O encerramento do grupo é diferente da saída de um membro da própria participação.
Acompanhe o crédito
Quando houver crédito, consulte a Carteira JuntaPlay e as movimentações. A carteira é fechada para uso dentro do JuntaPlay: o saldo não pode ser sacado, transferido ou enviado para outra conta.
Se o valor ou o lançamento não corresponder ao resumo do encerramento, guarde a data e o nome do grupo e abra um chamado sem incluir dados sensíveis.
Passo a passo
Abra Meus grupos ou o Painel do titular.
Leia as participações e o resumo do encerramento.
Confirme o cálculo proporcional da cota e da taxa.
Consulte o crédito e as movimentações na Carteira.
Use suporte para uma divergência do lançamento.