Leia o estado exibido
Na fila de espera significa que você aguarda uma vaga sem cobrança. Vaga reservada significa que a chamada abriu um prazo de 48 horas para pagar. Pagamento confirmado significa que o pagamento foi reconhecido e a etapa de acesso começa.
Acesso ativo indica que o acesso foi entregue. Saída programada indica que a participação terminará ao fim do ciclo.
Entrega e ciclo
Depois do pagamento confirmado: no acesso automático, ele é liberado na hora; no envio pelo titular, o prazo é de até 3 dias. Em grupos que aguardam completar as vagas, esse prazo começa quando a última vaga é preenchida. Se o acesso não aparecer conforme essa condição, registre o ocorrido no suporte.
O ciclo de 30 dias começa quando você recebe o acesso, e não na entrada na fila, no pagamento ou no primeiro login no serviço. Confira na participação a data em que o acesso foi enviado.
Passo a passo
Abra Minhas assinaturas e selecione a participação.
Confira o estado, as regras e a forma de acesso.
Após o pagamento confirmado, aguarde a entrega no prazo indicado na participação.
Abra a participação, confira a data de envio do acesso e acompanhe o ciclo de 30 dias.
Use suporte se o estado não refletir o que aconteceu.